MesaFlow

Al registrarte, usar o acceder a la Plataforma MesaFlow aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

MesaFlow ofrece a comercios herramientas técnicas para generar menús digitales accesibles por QR y recibir pedidos en un panel de administración. No actuamos como intermediario de pago ni como agente comercial entre cliente y comercio. El cobro de la venta y la relación comercial son responsabilidad exclusiva del comercio.

El comercio proporciona información veraz al registrarse (correo, nombre del local). El comercio es responsable por mantener la confidencialidad de sus credenciales.

La Plataforma puede solicitar el nombre del comensal de forma opcional y solo para identificar el pedido en la mesa o cocina. El recogido y almacenamiento de ese dato se realiza por MesaFlow y se fundamenta en el consentimiento del titular otorgado al confirmar el pedido en la interfaz. El comercio debe informar a sus clientes, cuando corresponda, que la plataforma puede ofrecer un campo opcional para identificar pedidos. Recomendamos (no obliga) que el comercio tenga un cartel o aviso corto si considera pertinente, pero la obligación formal de informar y registrar el consentimiento del comensal recae en MesaFlow cuando el flujo estándar se use.

Validación de pedidos: el comercio es responsable de verificar y aceptar los pedidos mostrados en su panel antes de procesarlos. Contenido: el comercio es el único responsable por las imágenes, precios y descripciones que suba. No se permite contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.

El servicio se proporciona "tal cual" y sin garantía de disponibilidad continua. MesaFlow no será responsable de pérdidas económicas, lucro cesante, daños o perjuicios derivados del uso de la plataforma, de fallas técnicas, o de errores en la recepción de pedidos, salvo por responsabilidad legal irrenunciable.

MesaFlow no procesa pagos de clientes finales. El comercio gestiona cobros y facturación directamente con sus clientes.

Pedidos y datos asociados se retienen 6 meses. Eliminación de cuenta comercio: todos los datos se borrarán en un plazo de 30 días hábiles desde la solicitud, salvo información que deba conservarse por obligación legal.

El comercio indemnizará a MesaFlow frente a reclamos, multas o sanciones que resulten de su uso de la plataforma en contravención de la ley o de estos Términos (incluyendo la subida de contenido ilícito o no obtener consentimientos necesarios cuando aplique).

MesaFlow podrá modificar los Términos o la Plataforma. Publicaremos la nueva versión con fecha de actualización. Nos reservamos el derecho a suspender o terminar el servicio por mal uso, incumplimiento o falta de pago.

Cualquier controversia se resolverá conforme a las leyes de la República de Chile, en los tribunales ordinarios de la ciudad de Puerto Montt, salvo disposición legal en contrario.

Para dudas legales, privacidad o soporte: soporte.mesaflow@gmail.com